予約の開始日

11月20日 1月9日~3月7日までの宿泊

予約のルール

定員厳守 各宿泊施設の定員はお子様(2歳以下乳幼児含む)もカウントします。定員を超えての宿泊はできません。
予約者=宿泊者 宿泊される方がご予約ください。代理の予約はできません。
予約は各予約フォームから 各宿泊施設、季節限定プランの予約フォームからご予約ください。(お電話でのご予約は受付ておりません。)
ペットの同伴について ウィンターシーズンはペット同伴での宿泊は不可となります。
何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
予約数の制限 同一グループ(家族)による予約は1日程までとなります。(連泊は除く)
2つ以上の日程でのご予約は承ることができません。
※宿泊後に、同一グループ(家族)が別日程の予約を行うことは可能です。

宿泊予約キャンセル

◆キャンセルチャージ◆

土曜、連休
ご連絡なしの不泊全額
3日前~当日全額
8日前~4日前50%
15日前~9日前30%
ご予約日~16日前(予約金分)

※日程の変更・短縮・人数減などは、上記キャンセル規定の対象となります。
※予約金分については、予約金が必要な予約に対して適用されます。
(複数棟の予約、長期予約など)


キャンセル料の対象 予約の取り消し・不泊、日程の変更、泊数の減少、宿泊施設の変更、宿泊施設の減少
ご連絡方法 ・メールまたはお電話でお願いします。
・宿泊直前の場合は、お電話でお願いします。
・18時以降のお電話・メール受信につきましては、翌日の連絡扱いとさせていただきます。
キャンセル料の支払い方法 ・キャンセル料金額、支払い先はメールでお知らせします。
・支払い方法はクレジットカード決済、銀行振込になります。
キャンセル料が発生しない事由 ・悪天候・災害・その他の事由で当施設を閉鎖する場合
・気象庁により当該地域(長野県飯山市、新潟県妙高市)が高確率で台風の暴風警戒域に入ると予報され、かつ当施設及び周辺地域に影響があると当施設が判断した場合
※悪天時の対応につきましては、気象庁の予報をもとに順次判断し、WEBサイト、または該当するお客様へ直接お知らせします。
お知らせ前にキャンセルされた場合は、規定のキャンセルポリシーが適用されます。何卒ご了承ください。

予約金が必要なケース

予約金の対象 ・3泊以上のご予約 ・1グループで2施設以上の予約(各グループごとの名義での予約にも適用)
予約金の取り扱い お支払いいただいた予約金については、ご利用料金の内金としてお取り扱いいたします。
万が一キャンセルの場合、予約金はキャンセル料扱いとなります。(返金はいたしかねます)
支払い方法 ・予約金額、支払い先はメールでお知らせします。
・支払い方法はクレジットカード決済、銀行振込になります。
※クレジットカード決済:当施設の事前クレジットカード決済は「STORES請求書決済」を使用しています。
※銀行振込:振込先はメールでお知らせします。(振込手数料は、恐れ入りますが、お客様負担にてお願いします。)
予約金額 ・1施設5,000円/泊
・団体による当施設貸切の場合は、宿泊費用の一部を前払いといたします。(詳しくはお問い合わせください)

複数家族、グループによる複数施設の予約について

対象の施設 複数の予約可能施設は「ファミリーロッジ」のみです。
(「コテージ」+「ファミリーロッジ」を組み合わせての複数施設は予約不可です)
受付不可の時期について 混雑期等は複数棟での予約を受付できません。
・2棟での利用予約を受付できない日程
(1月9日~1月11日)
・2家族、2世帯などでご利用の際は、「ファミリーロッジEタイプ」(9名以下)、「コテージ」(8名以下)をご利用ください。

予約の流れ

宿泊施設詳細、料金のご確認(各施設ページ)
ご利用案内のご確認
予約フォーム送信(各施設ページ最下部にリンクがあります)
24時間以内に予約確定メール(満室等により予約が取れない場合はその旨)をお送りします
予約確認書を郵送します(宿泊日直前の場合は、メールに添付します)

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