斑尾高原どんぐり村
宿泊利用規約
制定：2026年10月1日
斑尾高原どんぐり村（以下「当施設」といいます。）では、コテージおよびファミリーロッジをご利用いただくすべてのお客様に、安心・安全にお過ごしいただくため、以下の宿泊利用規約を定めています。
本規約は、季節を問わず、当施設のコテージおよびファミリーロッジに宿泊されるすべてのお客様に適用されます。
各施設・各シーズンにおける具体的な利用方法や注意事項については、別途「ハウスルール」を定めています。宿泊者は、本規約とあわせて、宿泊する施設・シーズンのハウスルールを確認し、遵守してください。
第1条 適用範囲
- 当施設と宿泊者との間で締結する宿泊契約およびこれに関連する契約は、本規約の定めるところによります。
- 本規約に定めのない事項については、法令または一般に確立された慣習によるものとします。
- 当施設が別途定める宿泊プランの利用条件、キャンセルポリシー、ハウスルールその他の利用条件がある場合は、それらも宿泊契約の条件として適用されます。
- 本規約と宿泊プラン、予約サイト等に表示された条件が異なる場合は、当該予約時に表示された条件を優先する場合があります。
第2条 宿泊契約の申込み
- 当施設への宿泊を希望される方は、当施設または各予約サイト等が定める方法により、宿泊日、宿泊人数、宿泊者の氏名、代表者の連絡先その他必要な事項をお申し込みください。
- 宿泊人数および宿泊者の構成は、予約時に正確に登録してください。
- 宿泊プランによって、利用できる人数、年齢、宿泊者の構成その他の利用条件が定められている場合は、その条件に従うものとします。
- 予約時の登録内容と実際の利用内容が異なる場合、追加料金が発生する場合があります。また、当施設の利用条件に適合しない場合は、宿泊をお断りすることがあります。
第3条 宿泊契約の成立
- 宿泊契約は、当施設が予約を承諾した時点、または予約サイト・予約システム等において予約が成立した時点で成立するものとします。
- 予約方法、宿泊シーズン、宿泊プラン等によっては、予約時に宿泊料金の決済その他の手続きが必要となります。
- 宿泊料金の支払方法および支払時期については、第4条の定めによるほか、予約時に表示される条件に従うものとします。
第4条 宿泊料金および支払い
- 宿泊料金その他の料金は、各宿泊プラン、予約サイトまたは当施設が提示する料金に従うものとします。
- 宿泊料金の支払方法は、宿泊シーズン、宿泊プランおよび予約経路によって異なります。
- グリーンシーズンは、宿泊プラン等により、オンラインカード決済または現地決済をご利用いただけます。
- ウィンターシーズンは、原則としてオンラインによるカード決済とします。
- Booking.com、Airbnbその他の予約サイトを利用する場合は、各予約サイトに表示される支払条件に従うものとします。
- 宿泊料金のほか、追加の利用料金、設備・備品等の破損・汚損・紛失に伴う費用その他の料金が発生する場合があります。
第5条 宿泊契約をお断りする場合
当施設は、次のいずれかに該当すると認められる場合、宿泊契約の締結または宿泊をお断りすることがあります。
- 満室その他、施設の運営上やむを得ない事情がある場合。
- 申込み内容に虚偽または不正がある場合。
- 宿泊人数、年齢、宿泊者の構成その他、宿泊プランに定める利用条件を満たしていない場合。
- 法令、公序良俗に反する行為を行うおそれがある場合。
- 他のお客様、近隣住民または当施設スタッフに著しい迷惑を及ぼすおそれがある場合。
- 暴力的な要求その他、合理的な範囲を超える負担を求められた場合。
- 暴力団その他の反社会的勢力に該当する、または関係があると認められる場合。
- 著しく泥酔しているなど、他のお客様または当施設に迷惑を及ぼすおそれがある場合。
- 天災、施設の故障その他やむを得ない事情により、宿泊施設を提供することができない場合。
- 本規約、宿泊プランの利用条件またはハウスルールに同意いただけない場合。
- 過去に当施設の宿泊料金、飲食料金、体験料金、キャンセル料その他の料金について、正当な理由なく支払いをされなかった場合。
- その他、当施設の運営上、宿泊をお受けすることが適当でないと判断した場合。
第6条 宿泊者によるキャンセル
- 宿泊予約をキャンセルまたは変更される場合は、予約時に指定された方法により、速やかに手続きを行ってください。
- キャンセル料は、宿泊シーズン、宿泊プランおよび予約経路によって異なります。
- グリーンシーズンの宿泊プランについては、原則として宿泊日の15日前からキャンセル料が発生します。ただし、プランによって異なる場合があります。
- ウィンターシーズンについては、予約成立後からキャンセル料が発生する場合があります。
- Booking.com、Airbnbその他の予約サイトを利用する場合は、各予約サイトに表示されるキャンセルポリシーが適用されます。
- キャンセル料の具体的な条件については、予約時に表示される各宿泊プランのキャンセルポリシーをご確認ください。
- 連絡なく宿泊されなかった場合は、無断不泊として、所定のキャンセル料を申し受けます。
第7条 当施設による宿泊契約の解除
当施設は、宿泊者が次のいずれかに該当すると認められる場合、宿泊契約を解除し、または宿泊の継続をお断りすることがあります。
- 本規約またはハウスルールに違反した場合。
- 宿泊料金その他の支払いが行われない場合。
- 他のお客様、近隣住民または当施設スタッフに著しい迷惑を及ぼす行為を行った場合。
- 大声、騒音、宴会その他、周囲に著しい迷惑を及ぼす行為を行った場合。
- 予約時に登録されていない方を施設内に招き入れ、または施設を利用させた場合。
- 宿泊人数を無断で変更した場合。
- 法令違反その他、公序良俗に反する行為があった場合。
- 火災、事故その他の危険を生じさせる行為があった場合。
- その他、当施設の運営上、宿泊を継続していただくことが適当でないと判断した場合。
当施設が本条に基づき宿泊契約を解除した場合、未提供の宿泊サービスについては、法令または予約条件等に基づき適切に取り扱います。
第8条 宿泊者情報の登録
- 宿泊者は、当施設が定める方法により、氏名、年齢、住所、連絡先その他必要な宿泊者情報を登録してください。
- 外国籍のお客様については、法令に基づき、国籍、旅券番号その他必要な情報の提示・登録をお願いする場合があります。
- 宿泊者として登録する方は、実際に施設を利用する方を正確に登録してください。
- 登録内容に変更が生じた場合は、事前に当施設へご連絡ください。
第9条 未成年者のみでの宿泊
- 未成年者（高校生を含む）のみで宿泊する場合は、保護者の同意を必要とします。
- 未成年者のみで宿泊する場合は、当施設が指定する「保護者同意書」を事前に提出してください。
- 当施設は、必要に応じて保護者へ連絡し、宿泊についての同意内容を確認する場合があります。
- 保護者は、宿泊する未成年者に対し、本規約、宿泊プランの利用条件および宿泊する施設のハウスルールについて事前に説明し、遵守するよう指導してください。
- 保護者の同意が確認できない場合、または当施設が安全上もしくは施設運営上の理由から宿泊が適当でないと判断した場合は、宿泊をお断りすることがあります。
第10条 チェックイン・チェックアウト
- チェックインおよびチェックアウトの時間は、宿泊プラン、予約時の案内または当施設が別途定める利用案内によるものとします。
- チェックイン時間より前の施設利用、またはチェックアウト時間を過ぎた後の施設利用については、事前に当施設へご相談ください。
- 無断でチェックアウト時間を超えて施設を利用された場合、追加料金を申し受けることがあります。
- チェックアウト時には、施設、設備、備品等を適切な状態に戻し、鍵その他当施設から貸し出したものを所定の方法で返却してください。
第11条 ハウスルールの遵守
- 宿泊者は、本規約のほか、宿泊する施設およびシーズンに応じて当施設が定める「ハウスルール」を遵守するものとします。
- ハウスルールには、禁煙、静粛時間、ゴミの取り扱い、火気の使用、設備・備品の利用方法、屋外スペースの利用その他、各施設・シーズンに応じた具体的なルールを定めています。
- ハウスルールは、コテージ・ファミリーロッジおよびウィンターシーズン・グリーンシーズンによって異なります。
- 宿泊者は、宿泊する施設・シーズンのハウスルールを宿泊前に確認し、これを遵守してください。
第12条 禁止事項
宿泊者は、当施設において、次の行為を行ってはなりません。
- 法令に違反する行為。
- 他のお客様、近隣住民または当施設スタッフに著しい迷惑を及ぼす行為。
- 施設、設備または備品を危険に使用する行為。
- 火災、事故その他の危険を生じさせる行為。
- 当施設の許可なく、営業行為、イベントその他これらに類する行為を行うこと。
- 当施設の設備、備品等を本来の目的以外に使用すること。
- 予約時に登録されていない方に施設を利用させること。
- その他、本規約または当施設が定めるハウスルールに違反する行為。
具体的な禁止事項については、宿泊する施設・シーズンのハウスルールをご確認ください。
第13条 宿泊者以外の施設利用
- 当施設を利用できるのは、予約時に宿泊者として登録された方に限ります。
- 宿泊者として登録されていない方を、施設内に招き入れること、施設を利用させること、または宿泊させることは、一切禁止します。
- 面会、食事、休憩、入浴、BBQ、その他いかなる目的であっても、登録されていない方による施設の利用は認めません。
- 宿泊者以外の方が施設内にいることが確認された場合、当施設はその方の退去を求めることができます。
- 登録されていない方を無断で施設に招き入れた場合は、本規約違反として宿泊契約を解除することがあります。
- これにより当施設に損害が生じた場合は、修理、清掃、営業上の損失その他必要な費用を請求することがあります。
第14条 施設・設備・備品等の取り扱い
- 宿泊者は、施設、家具、家電、設備、備品その他を適切に使用し、大切に取り扱ってください。
- 故意または過失により、施設、設備、備品等を破損、汚損または紛失した場合は、修理、清掃、交換等に必要な費用を申し受けることがあります。
- 破損、故障、紛失等が発生した場合は、速やかに当施設へご連絡ください。
- 当施設の設備・備品を無断で持ち帰ることは禁止します。
第15条 当施設の責任
- 当施設の故意または過失により宿泊者に損害が生じた場合、法令に基づきその損害を賠償します。
- 宿泊者自身の故意または過失によって生じた損害については、当施設は責任を負いません。
- 天災、火災、停電、交通機関の運休、設備の故障その他、当施設の責めに帰することのできない事由によって生じた損害については、当施設は責任を負いません。
- 当施設内での現金、貴重品その他の所持品については、宿泊者自身の責任で管理してください。
第16条 宿泊施設を提供できない場合
- 当施設が予約された宿泊施設を提供できなくなった場合、宿泊者の了解を得たうえで、可能な限り同等の条件による代替施設の手配に努めます。
- 代替施設を手配できない場合は、宿泊料金等について適切に対応します。
- 天災、火災、重大な設備故障その他、当施設の責めに帰することのできない事由によって宿泊施設を提供できない場合は、法令その他の定めに従って対応します。
第17条 手荷物・忘れ物
- 宿泊者の手荷物、現金、貴重品その他の所持品については、宿泊者自身の責任で管理してください。
- 宿泊前に手荷物を当施設へ送付する場合は、事前に当施設へご相談ください。
- 宿泊後に施設内で発見された忘れ物については、当施設の定める方法により取り扱います。
- 忘れ物の保管期間、返却方法、送料その他の取り扱いについては、当施設の定めによるものとします。
第18条 駐車場
- 駐車場をご利用の場合は、当施設が指定する場所をご利用ください。
- 駐車場内では、他の車両、施設および周囲の安全に十分ご注意ください。
- 駐車中の車両、車内の荷物、貴重品等については、宿泊者自身の責任で管理してください。
- 駐車場内における事故、盗難、車両の損傷その他について、当施設の故意または過失による場合を除き、当施設は責任を負いません。
第19条 宿泊者の責任
- 宿泊者が故意または過失により、本規約、宿泊プランの利用条件、ハウスルールその他当施設の定めに違反し、当施設または第三者に損害を与えた場合、その損害を賠償していただくことがあります。
- 宿泊者の行為によって、当施設が設備の修理・交換、特別な清掃その他の対応を必要とした場合、そのために発生した合理的な費用を請求することがあります。
- 複数名で宿泊する場合、予約代表者は、同行するすべての宿泊者に本規約およびハウスルールを周知してください。
第20条 規約の変更
- 当施設は、必要に応じて本規約を変更することがあります。
- 変更後の規約は、当施設のWebサイト等に掲載した時点から、別途定める場合を除き適用します。
- 宿泊予約後に規約が変更された場合の取り扱いについては、法令その他の定めに従います。
附則
本規約は、2026年10月1日より施行します。
ご宿泊前に必ずご確認ください
当施設では、本「宿泊利用規約」のほか、施設・シーズンごとのハウスルールを定めています。
宿泊される施設・シーズンに応じて、以下のハウスルールをご確認ください。
コテージ
- ウィンターシーズン｜コテージ ハウスルール
- グリーンシーズン｜コテージ ハウスルール
ファミリーロッジ
- ウィンターシーズン｜ファミリーロッジ ハウスルール
- グリーンシーズン｜ファミリーロッジ ハウスルール
ご予約の前に、本規約および該当するハウスルールをご確認いただき、内容に同意のうえご予約ください。