FAQ

ご宿泊前によくいただくご質問をまとめました。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

予約方法を教えてください。

ご予約は、ホームページの予約フォームより受け付けております。ご利用案内をご確認のうえ、お申し込みください。

予約受付はいつからですか?

日程によって異なりますので、詳しくはこちらからご確認ください。

キャンセル料はいつからかかりますか?

キャンセル料は、ご宿泊日やキャンセルされる時期によって異なります。詳しくは、キャンセル規定をご確認くださいますようお願いいたします。

チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください

チェックイン:14:00〜17:00
チェックアウト:10:00です。

チェックインが遅くなりそうです。

予定よりご到着が遅くなる場合は事前にご相談ください。

※17:00よりレストラン営業のため、スタッフが対応できず、チェックイン手続き時にお待たせする可能性がございます。

アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはできますか?

大変申し訳ございませんが、アーリーチェックイン・レイトチェックアウトは承っておりません。

スキー場へ早めに向かわれたい方には、朝8時以降からリフト券のお渡しが可能です。あわせてチェックインのお手続きも先に済ませていただけます。(ただしお荷物のお預かり、お部屋へのご案内は通常のチェックイン時間からとなりますので、あらかじめご了承ください)。

食事はどこで食べますか?

ご夕食は受付棟奥の「どんぐり亭」にてご用意いたします。
ご夕食時刻は19:10からとなります。（早めの時刻17:00から夕食スタートをご希望の際は、ご予約時にお知らせください）

朝食は7時30分以降、受付にてお弁当をお渡ししますので、お部屋でお召し上がりください。

貸切風呂の予約方法を教えてください

ご到着時に受付にてご利用時間の予約を承ります。

車はロッジの横まで行けますか?

冬季は積雪のため、ロッジやコテージの近くまでお車で行くことはできません。
お車は受付前の無料駐車場をご利用いただき、受付後は各宿泊施設まで徒歩でご移動をお願いいたします。

ファミリーロッジのアメニティを教えてください

各ロッジには、テレビ・冷蔵庫・寝具・トイレ・洗面台・こたつ・瞬間湯沸かし器・暖房器具があります。歯ブラシやタオル、パジャマはありませんのでお持ちください。
詳しくはこちらをご覧ください。

Wi-Fiは利用できますか?

はい、ご利用いただけます。
ただし山間部のため、雪や風の影響でご利用いただけない場合もございます。あらかじめご了承ください。

ペットと宿泊できますか?

申し訳ございませんが、ペット同伴でのご宿泊はできません。

支払い方法を教えてください

宿泊費は予約時のオンラインカード決済のみとなります。

現地でのお支払い方法は、現金またはクレジットカードのご利用が可能です。

ホットプレートやカセットコンロを持ち込んで、料理をしてもいいですか?

室内でのホットプレートやカセットコンロなどの調理器具の持ち込み・ご使用はご遠慮いただいております。
防災および防臭のため、お部屋では備え付けの設備のみをご利用くださいますようお願いいたします。

別の宿泊施設に宿泊している友人ロッジによんでもいいですか?

ご宿泊者様以外の宿泊施設への立ち入りはご遠慮いただいております。
ご宿泊される皆さまに安心してお過ごしいただくため、ご理解とご協力をお願いいたします。

屋外で焚き火やBBQはできますか?

冬季期間中は積雪のため、屋外での焚き火やバーベキューはご利用いただけません。
焚き火やバーベキューは、グリーンシーズンのみお楽しみいただけます。

冬はスタッドレスタイヤが必要ですか?

はい。どんぐり村は標高約1,000mに位置し、冬季は平均積雪が2mを超える豪雪地域です。ご来場の際は、必ずスタッドレスタイヤを装着してお越しください。また、二輪駆動(2WD)のお車は、タイヤチェーンのご用意をお願いいたします。

コンビニやスーパーは近くにありますか?

斑尾高原内には、食品などを取り扱うスーパーはございません。
お買い物や必要なものがございましたら、飯山市街(お車で約30分)のスーパーやホームセンターをご利用ください。コンビニは、飯山市方面にセブンイレブン(お車で約20分)がございます。
ご到着後はお買い物へのお出かけが難しい場合もございますので、必要なものは事前にご購入いただいてからお越しいただくと安心です。

夕食はどのような内容ですか?

夕食は、信州牛・信州ポーク・信州産鶏肉など、地元食材を使用したお料理をご用意しております。
本格炭火焼きやしゃぶしゃぶ、お鍋など、お好みに合わせてお選びいただけます。
なお、お選びいただくお食事内容によって宿泊料金が異なりますので、詳しくは「お食事」または「料金表」をご覧ください。

朝食はどのような内容ですか?

朝食はサンドイッチ等をお弁当形式でご用意しております。受付にご用意しておりますので、7時30分に受け取りに来ていただき、ロッジにてお召し上がりください。

食事なしでの宿泊はできますか?

冬季期間は、お食事なし(素泊まり)のプランはございません。
「1泊夕食付きプラン」と「1泊2食付きプラン」をご用意しております。ご希望に合わせてお選びください。

飲み物の持ち込みはできますか?

お部屋でお楽しみいただく飲み物は、お持ち込みいただけます。
なお、夕食会場(レストラン)への飲み物のお持ち込みはご遠慮いただいております。レストランではお食事に合わせたお飲み物をご用意しておりますので、ぜひご利用ください。

貸切風呂の利用方法を教えてください

貸切風呂のご予約は、チェックイン時に承っております。
ご利用時間は、16:00~21:00、翌朝は7:00~9:00です。

スキー・スノーボードの保管場所はありますか?

はい。受付と同じ建物内に、スキー・スノーボード専用の保管場所をご用意しております。
なお、保管場所の入口は受付とは異なります。 ご到着時の受付の際に、場所をご案内いたしますので、お気軽にお声がけください。

売店では何を売っていますか?

売店では、アイスクリームやお菓子、ジュースをはじめ、タオルや歯ブラシなどの販売を行っております。ご滞在中のお買い物にぜひご利用ください。営業時間はは8時から21時までとなっております。

雪はどれくらい積もりますか?

どんぐり村では、冬季の平均積雪量は約2mです。雪がたっぷり積もるため、一面の銀世界が広がり、お子さまとの雪遊びや雪景色を存分にお楽しみいただけます。

雪遊び用のレンタルはありますか?

申し訳ございませんが、雪遊び用品のレンタルはございません。ソリや雪遊び用のおもちゃなどは、お客様ご自身でお持ちくださいますようお願いいたします。

どんぐり村でリフト券は買えますか?

はい。どんぐり村では、「斑尾マウンテンパス」を宿泊者限定の特別価格で販売しております。
大人、小学生の　1日券、2日券、3日券が購入可能です。（幼児のチケットはスキー場窓口でご購入ください）

スキー場までどれくらいですか?

斑尾高原スキー場までは、お車で約3分です。
冬季は積雪が多く、車の往来もあるため、徒歩での移動はおすすめしておりません。 スキー場には無料駐車場が2か所ございますので、お車でのご移動が便利です。
また、スキー場とどんぐり村間の送迎も行っております。ご希望のお客様はお気軽にお問い合わせください。