ご利用案内
STAY INFO
お持ちいただくと便利なもの
場内は雪道です。長靴やスノーブーツのご持参をお勧めします。
タオル・歯ブラシなどのアメニティはありませんのでご持参ください。
ご案内
お車は受付前駐車場に停めてください。(ロッジに横付けはできません)
チェックイン/アウト
IN:14時〜17時
OUT:10時
現金またはクレジットカード(JCB除く)
（リフト券：現金のみ）
屋根からの落雪にご注意ください。
お断り事項
室内は電子タバコを含め禁煙。
調理器具の持ち込み禁止。
（ホットプレートやコンロなど）
室内では香水、防水スプレー等を使用不可。
ペット同伴不可。
宿泊者以外の立ち入り禁止。
冬季期間中は外でのキャンプ、バーベキューはできません。
ご予約の前に、以下のファミリーロッジご利用時のハウスルールをご確認ください。
冬季期間中のご予約は10月1日より承ります。もうしばらくお待ちください。
ご予約の流れ
ご利用人数に応じて宿泊施設をお選びいただき、ご夕食のプランを選択の上、料金をご確認ください。
ご利用案内等ご確認・ご承諾いただいただき、必要事項を入力のうえ、予約フォームを送信してください。
満室などによりご予約をお受けできない場合も、あわせてご案内いたします。
ご予約確定後、予約確認書を郵送いたします。
宿泊日が近い場合は、メールに添付してお送りいたします。
予約開始日
どんぐり村では、ご宿泊日ごとに予約開始日を設けています。
ご希望の宿泊期間をご確認のうえ、ご予約ください。
| ご予約開始日 | 宿泊期間 |
|---|---|
| 10月1日 | 12月20~2月28日 |
| 11月1日 | 3月1日~3月21日 |
ご予約に際して
- ロッジ定員について
-
各宿泊施設には定員がございます。
お子さま(2歳以下の乳幼児を含む)も人数に含まれますので、定員を超えてのご宿泊はご遠慮いただいております。 - ご予約について
-
ご宿泊されるご本人様によるご予約をお願いしております。
代理でのご予約は承っておりません。 - ご予約方法
-
ご予約はホームページの予約システムより承っております。
お電話でのご予約は受け付けておりませんので、あらかじめご了承ください。 - ご予約数について
-
同一グループ(ご家族)でのご予約は、1日程までとさせていただいております。(連泊は除きます。)
複数の日程を同時にご予約いただくことはできませんが、ご宿泊後に別日程をご予約いただくことは可能です。
キャンセル規定
| ご連絡なしの不泊 | 全額 |
| 4日前~当日 | 全額 |
| 15日前~5日前 | 50% |
| 30日前~16日前 | 30% |
| 90日前~31日前 | 5% |
- 日程の変更・短縮・人数減などは、上記キャンセル規定の対象となります。
- 1グループで複数棟のロッジを予約ご希望の場合は、予約確定日よりキャンセル規定の対象となります。（予約フォーム送信前に事前にメールまたはお電話にてご相談ください）
- 各プラン、利用時期による個別のキャンセル規定が優先されます。予約システム「ご予約内容の入力」画面でご確認ください。
| キャンセル料の対象 | 予約の取り消し・不泊、日程の変更、泊数の減少、部屋種の変更、部屋数の減少 |
| ご連絡方法 | ・メールまたはお電話でお願いします。 ・宿泊直前の場合は、お電話でお願いします。 ・17時以降のお電話・メール受信つきましては 翌日の連絡扱いとさせていただきます |
| キャンセル料の支払い方法 | ・キャンセル料金額、支払い先はメールでお知らせします。 ・オンラインカード決済時のクレジットカードより、キャンセル規定分の料金をお支払いいただきます。 |
| キャンセル料が発生しない事由 | ・悪天候・災害・その他の事由で当施設を閉鎖する場合 ・気象庁により当該地域(長野県飯山市、新潟県妙高市)が高確率で大雪特別警報が予報され、かつ当施設及び周辺地域に影響があると当施設が判断した場合 ※降雪・積雪不足によるスキー場クローズや一部営業等の理由による宿泊キャンセルは、キャンセル規定の対象となります。ご了承の上お申し込みください。 |
複数家族、グループによる複数部屋の予約について
| 対象の施設 | ファミリーロッジ |
| 予約方法ついて | 複数棟でのご予約をご希望の場合は、当施設へ事前にご相談ください。 複数部屋のご予約専用の予約フォームURLをお送りいたします。 事前のご相談なしにご予約いただいた場合、大変申し訳ございませんが、ご予約をお受けできないことがございます。 |
| 予約時の決済、キャンセル規定について | ※宿泊費用のお支払い方法はオンラインカード決済となります。 ※キャンセル規定はご予約確定時より発生いたします。 |