プライバシーポリシー（個人情報保護方針）
斑尾高原どんぐり村（以下、「当施設」といいます）は、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法令を遵守するとともに、以下のプライバシーポリシーに従って、お客様からお預かりした個人情報の適切な管理・保護に努めます。
1. 個人情報の定義
本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、その他の記述等により特定の個人を識別できるものをいいます。
2. 個人情報の取得方法
当施設は、お客様が宿泊・食事・体験プランの予約、お問い合わせ、アンケートへの回答、その他サービスをご利用いただく際に、適正かつ公正な手段によって個人情報を取得いたします。
また、当施設が連携・利用している外部予約サイト（じゃらん、楽天トラベル、Booking.com、Airbnb等）を介して、お客様のご予約情報を適正に取得する場合があります。
3. 個人情報の利用目的
当施設が取得した個人情報は、以下の目的の範囲内で利用いたします。法令で認められる場合を除き、お客様の同意なく目的外の利用はいたしません。
- 宿泊、お食事、体験等のご予約手続き、お部屋の割り当て、およびサービスの提供
- お客様からのご質問・お問い合わせに対する回答やご連絡
- ご利用に関する緊急時のご連絡
- 当施設のサービス向上、新プラン、イベント等のご案内（※ご予約時等に配信を希望されたお客様に対する、年1回程度のメールマガジンやお知らせメールの配信を含みます）
- 法令に基づく義務の履行（宿泊者名簿の作成など）
4. 個人情報の第三者提供
当施設は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供・開示することはありません。
- お客様の事前の同意・承諾を得ている場合
- 法令に基づき、裁判所や警察等の公的機関から開示を求められた場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
- 利用目的の達成に必要な範囲内で、業務委託先（予約システム提供会社、メール配信サービス会社など）に個人情報の取り扱いを委託する場合（この場合、委託先に対して適切な監督を行います）
5. 個人情報の安全管理
当施設は、お預かりした個人情報の漏洩、紛失、改ざん、および不正アクセスなどを防止するため、適切なセキュリティ対策を講じ、厳重に管理いたします。また、メールマガジンの一斉配信にあたっては、誤送信等による情報漏洩が発生しないよう、運用管理を徹底いたします。
6. 個人情報の開示・訂正・削除
お客様がご自身の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、またはメールマガジンの配信停止等を希望される場合は、ご本人であることを確認の上、速やかに合理的な範囲で対応いたします。下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
7. Cookie（クッキー）およびアクセス解析ツールの利用について
当施設のウェブサイトでは、利便性の向上やサイトの利用状況分析のためにCookie（クッキー）を使用することがあります。また、サイトのアクセス状況を把握するためにGoogle Analytics等のアクセス解析ツールを利用しています。これらのツールはトラフィックデータを収集していますが、匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。
8. プライバシーポリシーの変更
当施設は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。修正された最新のプライバシーポリシーは、本ページに掲載された時点から効力を生じるものとします。
9. お問い合わせ窓口
当施設の個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
- 事業者名：斑尾高原どんぐり村
- 担当窓口：林 正人
- 所在地：〒389-2257 長野県飯山市斑尾高原のぞみヶ丘
- 電話番号：0269-64-3751（受付時間 8:00～21:00）
- メールアドレス：contact [at] dongurimura.jp
改定日：2026年9月13日